Nejčastějším problémem při neustálém načítání přenosu (uprostřed obrazovky problikávají tři tečky) je rychlost připojení na Vaší straně.

Pokud se chcete ujistit, že je Vaše připojení dostatečné, můžete využít nástrojů jako je např. fast.com
kde by Vaše připojení mělo dosahovat rychlosti alespoň 10Mbps.

Pokud Vaše připojení nedosahuje této rychlosti, můžete zkusit:

• Znovu načíst stránku v rámci Vašeho prohlížeče
• restartovat Váš domácí router
• restartovat zařízení na kterém přenos sledujete
• zkusit sledovat v jiném prohlížeči

Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás pomocí modrého tlačítka "Napiště nám." v pravém dolním rohu obrazovky. Během živých přenosů je Vám k dispozici nepřetržitá podpora na chatu.

Pokud se Vám přenos seká (nikoli načítá viz. předchozí bod) je nejpravděpodobnějším problémem výkon zařízení na kterém přenos sledujete.

• Znovu načtěte stránku v rámci Vašeho prohlížeče.
• Ukončete všechny aplikace, které během sledování nepotřebujete využívat.
• Restartujte zařízení na kterém přenos sledujete
• Ověřte, zda využíváte námi doporučené prohlížeče, kterými jsou na počítačích poslední verze prohlížečů
  Mozilla Firefox a Google Chrome
• Ověřte, zda Vaše zařízení odpovídá technickým požadavkům pro sledování přenosů

Technické požadavky:

Stolní počítače a notebooky:


4 GB RAM a více. Poslední verze Windows 10, poslední verze Windows 11, macOS 10 a vyšší nebo poslední verze zásadních uživatelsky orientovaných Linuxových distribucí (např. Ubuntu Desktop, PopOS, Manjaro apod.)


Mobilní zařízení (telefony, tablety):


Android 9 a vyšší a prohlížeč Google Chrome

iOS 13 a vyšší a prohlížeč Safari nebo Google Chrome.


Chytré televize:


Vzhledem k velkému množství různých operačních systému výrobců chytrých televizí bohužel nedokážeme garantovat funkčnost při sledování v rámci internetových prohlížečů na chytrých televizích.

Pokud i přesto chcete sledovat přenos na chytré televizi, doporučujeme jej načíst na mobilním zařízení či počítači a následně jej do televize "přeposlat" pomocí technologií jako je Google Chromecast či Apple AirPlay.




Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte nás pomocí modrého tlačítka "Napiště nám." v pravém dolním rohu obrazovky. Během živých přenosů je Vám k dispozici nepřetržitá podpora na chatu.

Tento problém může ovlivňovat mnoho faktorů včetně našeho štábu na místě, kde se přenos natáčí.

Pokud jste narazili na problém o které bychom měli vědět, dejte prosím vědět pomocí tlačítka "Napiště nám." v pravém dolním rohu obrazovky.